01 / 合作咨询
赛事内容与数据合作
目前我们与 12 家区域体育媒体和数据服务商保持合作，形式集中在赛事预告、赛果转载和资料互换三类。如果你手里有稳定的赛事报道资源或数据源，欢迎来谈。
- 机构名称与日常覆盖的赛事
- 希望采用哪种合作形式
- 可对接的联系人与方便沟通的时段
邮件主题建议：合作咨询｜机构名称｜合作类型
起草合作邮件CONTACT / 联系通道
找对人，把问题一次说清
想谈赛事内容合作、发现一条比分记录有出入，或者在安卓端查阅时卡住了——竞博体育把这几类事分给了不同的同事跟进。选准下面的一条通道，剩下的交给我们。
- 亲贤北街沿线：运营联系地址所在区域，商务拜访集中在这里约见。
- 大厦 12 层：内容与客服团队办公，来访请在前台说明来意。
- 资料寄送：寄出后把单号发到客服邮箱，便于登记后转交对应小组。
工作日的九点到六点，邮箱那头有人
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内有专人查看，邮件当天就会分到赛果校验、伤停整理或客户端运营的手上。周末和法定节假日的来信顺延到下一个工作日处理。
- 09:00开始接收
- 13:00午间轮值
- 18:00当日收口
- 比赛日的咨询高峰出现在赛后两小时到次日九点之间，这段时间的来信排在复核完成之后处理。
- 比分、伤停与积分榜的最终取值以站内资料库的条目为准，回信里我们会直接指到那一条。
- 需要当天回复的事，电话比邮件更快，尤其是临近开赛前的查阅问题。
ROUTES / 三条通道
你的事属于哪一类
同样是发一封邮件，主题写清楚、信息带齐全，处理能快上半天。下面是三类常见来意，照着自己那条填就行。
02 / 资料纠错
比分、控球率或伤停有出入
赛果校验组会在每个比赛日的次日 9:00 前完成前一比赛日比分与技术统计的复核。你发来的线索会并入这条流程，一起核完再改。
- 轮次与比赛日期
- 涉及球队与所属联赛
- 页面位置：赛果卡片、积分榜还是伤停条目
- 能说明问题的截图线索
邮件主题建议：资料纠错｜比赛日期｜联赛
起草纠错邮件03 / 客户端与查阅
安卓端和站内查阅的问题
安卓客户端安装包约 38MB，支持 Android 8.0 及以上版本，积分榜可以离线缓存最近三轮。查阅中遇到打不开、数据不刷新这类异常，把现场信息发过来最省事。
- 机型与系统版本
- 出问题的页面：实时比分、积分榜或伤停
- 能否稳定重现
- 当时的网络环境：移动数据还是 Wi-Fi
邮件主题建议：客户端问题｜机型｜系统版本
起草问题邮件ARRIVE / 到访
来之前先约个时间
内容团队在太原办公，部分编辑远程协同，日常沟通以邮件和电话为主。商务拜访、面谈和资料寄送都安排在客服时段内，提前一天打个招呼，我们好把人留出来。
- 运营联系地址
- 山西省太原市小店区亲贤北街189号竞博大厦12层
- 接待时段
- 周一至周五 9:00-18:00，与客服时段一致
- 预约方式
- 先致电或发邮件说明来意与到场人数，收到确认回复后再出发
- 资料寄送
- 寄出后把单号发到客服邮箱，便于登记后转交对应小组
先自己翻一遍，答案可能就在里面
- 近 30 天赛果时间轴 按日期、联赛、球队三种维度筛，比分与八类技术统计都在卡片上。
- 数据服务总览 实时比分、安卓端积分榜和伤停栏目各自能查到什么，一次看明白。
- 查阅问答 赛果收录多久、离线缓存几轮、资料库什么时候上新，都写在这里。
- 个人信息说明 访问信息与日志的处理方式，以及想查改自己信息时怎么联系。